UNE 179002
¿Qué es?
La norma UNE 179002, reúne las bases para la implantación y certificación de un sistema de gestión de la calidad específico del ámbito sanitario relativo a las empresas de transporte sanitario.
La implementación de los requisitos establecidos en la UNE 179002 bajo los criterios de gestión de la calidad recogidos en la ISO 9001 produce una mejora de la calidad del servicio del transporte sanitario.
Elementos como la reducción del tiempo de respuesta ante las urgencias, la continua adecuación por revisión del equipamiento y material sanitario, el sistema de planificación de recursos y servicios, la existencia de protocolos especiales, requisitos higiénicos y otras situaciones especiales, entre otros, evidencian la orientación de los procesos de prestación del servicio hacia la satisfacción de los requisitos de las partes interesadas. Se garantiza la capacitación y el desempeño esperado tanto del personal sanitario como de los profesionales del transporte y su adecuada formación, así como el cumplimiento de todos los requisitos legales que son aplicables a este ámbito.
Complementariamente, en los anexos informativos recogidos en la norma se detallan formatos para el registro de la información necesaria para el control y la toma de decisiones efectiva de los procesos de prestación de servicio.
¿A quién va dirigido?
Esta norma va dirigida a las empresas de transportes sanitarios que deseen mejorar la calidad de su servicio de transporte sanitario y es aplicable con independencia de la estructura, tamaño, tipo de servicios proporcionados, etc., sin olvidar el contexto y condicionantes en el que la empresa de transporte sanitario presta sus servicios.
La certificación UNE 179002 supone el cumplimiento de la ISO 9001 con criterios específicos del transporte sanitario, por lo que evidencia el valor añadido de la certificación en ambos sistemas de gestión y constituye una ventaja competitiva ante clientes y usuarios de los servicios.
